如何激励员工,利用内部专家的力量

这是一个战略品牌,如IBM和星巴克一直在使用多年的时间来加强他们的营销范围及其收入 - 员工激活。

通过利用这些人的潜力,他们甚至比你最忠实的客户更了解你的品牌,你可以挖掘一个丰富的品牌宣传和推动增长的来源。与此同时,你会提高员工敬业度

从事员工对贵组织的成功有既得利益。它们与您的消息传递和愿景一致。他们提供比提高生产力更重要的东西。

积极的员工态度也能吸引你的客户。从这个角度来看。多达68%的客户放弃一个品牌是对员工恶劣态度的直接回应。

大部分客户品牌认知——大约70%——并不依赖于你的创造力视频营销策略或你们产品的质量——这是人类互动与客户服务代表,你的员工面对面活动,电子邮件和即时聊天回复,内容你的员工分享对你的品牌。

当你的员工分享你公司的内容时——如果没有动机,这是不可能发生的,只有3%的员工分享与公司相关的内容——你看到的是客户参与度的健康提升。

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这种积极的影响是指数级的。当您可以激励6%的员工来分享内容时,客户订婚增加了60%。有10%的活跃员工,您正在寻找100%增加的潜力。

最重要的是,顾客对你的员工的体验比其他任何东西都更能塑造你的品牌印象。

另一方面,当您未能激活员工时,您将有效地为您的组织创建了金融黑洞。脱离员工每年从450美元到5500亿美元的成本企业。

那么,如何激活员工呢?

关键是理解员工激活真正意味着什么。提示:这远远超过提供胡萝卜。

当你看看例子优秀的员工倡导项目实际上,您将看到这不仅仅是对组织流程和内部沟通的一些调整。这是一个转变。这一转变需要时间和有意识的努力,但你完全可以通过一些工具、技巧和策略的帮助来实现,这些工具、技巧和策略可以帮助你激活内在的专家。

让我们开始吧。

员工激活包括什么?

员工激活就是激励你的员工在他们的社交网络上分享内容。我们已经知道,口碑营销是产生线索和促进销售的最有效的技术之一。

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员工激活将这一步更进一步,利用你的员工来扩大你的品牌。这会带来多大的不同呢?它可能会产生地震效应。这是因为,对于典型的企业来说,员工的社交网络规模是公司本身社交追随者规模的10倍。

“当您可以激活整个公司作为品牌大使时,可以在全球范围内觉得社会销售的全部效果。”

-Koka Sexton,Sr.以前是LinkedIn和Hootsuite的社交营销经理

比起更广泛的社交媒体网络,能够激活你的员工能为你的品牌提供更多的好处。更多的方式。

你的组织将体验到层叠式的积极效果,因为当你通过培训、支持、指导和动员来努力激活员工时,你也将他们的工作与企业的目标和使命保持一致。你让他们的工作更有意义。

这不仅仅是一个闪亮的理想。目的是让早上起床的东西来上班。这是一直符合有利可图的公司一直专注于多年的公司 - 采取西南航空公司例如。

他们关注公司文化和客户服务,并重视定期在他们的网站和品牌杂志上认识员工,他们有一个视频库,从真正的客户分享故事,他们欣赏他们与品牌的经验。

更进一步说,积极工作的员工可以获得很多好处。当他们分享自己的见解、专业知识和愿景时,他们正在建立自己的个人品牌,这可以支持他们的职业生涯的长期发展。

“如果你帮助打造员工的品牌,他们也会帮助打造你的公司。”

- - - - - -Jennifer Jones Newbill.,戴尔

86%的人一直是a的一部分社交媒体宣传计划对于自己的工作曾说过已经有了一个对他们的职业生态影响

你将拥有既投入又积极的员工,他们可以从自己作为员工倡导者的经验中获益。他们通过分享内容和品牌宣传对公司投入越多,他们获得的专业知识就越多。双赢对每个人都有好处。

以下是其他公司通过严肃对待员工激励措施已经看到的一些奖金:

  • 更容易吸引最高人才。员工是相信3次比潜在的招募组织的首席执行官。当他们在社交媒体上可见作为品牌代表时,吸引质量员工更容易。
  • 增加留住员工.积极参与社交活动的公司是20%更有可能留住人才。
  • 更好的品牌故事.想要更多真实的内容?通过邀请他们分享他们的声音,从那些对你的业务至关重要的人那里得到它。英国世界野生动物基金会的数字战略顾问尼尔·冈恩说:“理论上说,有故事的人都在现场。如果你真的想在社交方面做得好,你就需要与那些有故事要讲的人建立联系。”
  • 提升销售领先。对于LinkedIn上的员工分享,研究表明,销售额增加达58%。

个人和品牌权威的一句话

想把你的品牌影响力提升到一个新的水平吗?如今的消费者并不只是有更高的期望,他们被高质量的内容、更好的体验所吸引有意义的品牌.获得信任也更加困难。

占美国消费者的40%信任品牌比20年前的少于他们。而且,近一半希望看到他们与之聘用的品牌中的更强的身份。

为了,不仅收回消费者的信任,还要保留它,品牌需要揭示幕后的男人并停止隐藏每个公司最大的资产 - 员工。

这就是为什么员工激活对现在激励营销至关重要,更不用说获得了从事文化的生产力奖励。研究表明,消费者更有可能从他们认为是真实的品牌购买的,并且不太可能被广告摇摆。

在不断发展的消费者-品牌-员工关系矩阵中,活跃的员工是建立你的品牌成为值得信赖的公司的关键。当他们参与并被授权时,他们就会变得比品牌倡导者.他们是充满激情的人,你的目标受众可以将他们视为行业思想领袖。

一家以其熟练、热情的专家、高质量的产品或服务、奉献的客户服务而被认可的公司opebet正网d品牌标识- 现在这是一种旨在估计的力量。

但是,激活您的员工不仅仅是被动参与者将需要超过一个激励计划。您必须在员工中创建这一火花,然后承诺保持活力。

3个拥有员工倡议计划的品牌

看看这些品牌的例子,他们让员工优先考虑。

戴尔

戴尔擅长激活他们在社交方面的员工。他们所做的是创造一个动态的培训,支持和便利计划,以赋予他们的销售员工在社会上活跃,并确保社会使用情况与尽可能有效。

戴尔的社交媒体大学涉及46个国家的16000多名员工。它是这样工作的:

  • 想要成为该计划的一部分的员工通过培训。
  • 戴尔随后给员工提供品牌账户(@dell)使用。
  • 有一个适当的治理系统来指导流程、批准想法,并且,一般来说,促进更有价值的营销和招聘内容。
  • 他们也有一个专家团队来监测和回应客户服务问题和社交媒体上的品牌对话。

这种高度结构化的方法对员工和戴尔来说都是一个巨大的胜利。

使用社交媒体的销售员工以23%的方式优于非社会销售人员。对于戴尔来说,他们让我们让更多的客户订婚 - 员工发布的社交内容,对于戴尔,占用的八倍,而不是品牌出版的内容。它也提高了利润,超过1400万美元。

土坯

Adobe的社会转变计划是另一种前瞻性的员工品牌宣传方法。它提供教育和最佳实践,帮助员工成为更好的品牌倡导者。员工甚至可以通过模拟实践来测试他们的大使技能。

劳伦·弗里德曼Adobe的全球社会业务负责人主管称,他们的雇员倡导说:“我们相信人们信任人。人们从人们那里购买。关系燃料的整体成功。“她还指出了通过支持和鼓励的计划作品,让员工提供了足够的空间,说:“我们不想创造一支Adobe-Bots的军队!”

然后Adobe鼓励员工在不同的平台上分享。

  • 在Adobe Life Blog上发帖
  • 参加社交分享竞赛,每周对顶级大使进行表彰
  • Adobe Scouts在LinkedIn和Glassdoor上发布了理想的发言人
  • 真正脱颖而出的员工被邀请参加特殊的最大会议等特别活动

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他们的战略工作。超过三分之一的Adobe员工已经经历了社会转变。Adobe是拥有整个技术产业中最为社会员工的。

星巴克

在一向富有远见的霍华德·舒尔茨的领导下,星巴克是另一家多年来一直在推动员工品牌宣传的公司。这不仅带来了活跃的员工在社交媒体上,提高了对品牌的信任,还激发了他们客户的品牌主张军队。在激发用户生成内容方面,星巴克是王者。

星巴克鼓励员工在社交媒体简介上分享品牌更新和故事。他们还使用内部团队在发布新产品之前获得反馈。这是一家为B2C品牌的优秀技术,他们希望在发射进入真实世界之前对“消费者”进行新想法。

“(员工)是我们品牌的真正大使,是真正的浪漫商人,也是取悦客户的主要催化剂。(它们)提升了每位顾客的体验——这是一个广告牌或一个30秒的广告很难做到的。”

- - - - - -霍华德•舒尔茨

7个技巧来激活你的员工

您的员工更信任,更社交,可能是您的一些品牌最佳故事讲述者。以下是您可以使用的提示和策略激励他们成为您的品牌声乐。

1.从你已经拥有的社交明星做起

人才顾问拉尔斯•施密特她警告说,与人力资源部门或高层管理人员启动“激活员工计划”可能会适得其反。如果人力资源部门或领导要求员工采取行动,员工可能会产生怀疑。如果他们看到自己的同伴参与进来,他们就会更有动力去效仿,你的主动性就会有机地、真实地增长。”

确定您已经在社交媒体上倡导的员工,并与他们开始。一旦您培训了他们使用他们的社交档案或他们的专用品牌配置文件,您就可以使用您的内部领导者,然后您可以使用更大的程序。

2.打造个人品牌

在你的组织内激励品牌宣传的最好方法不是通过提供金钱或物质奖励。这是关于个人激励。

特别是对于B2B品牌而言,员工有机会分享自己的专业知识,并在他们在LinkedIn上发布研究良好或思想挑衅的内容时为您分享自己的专业知识,并在为您服务时为您服务,发布YouTube上的视频,或分享链接在Twitter和Facebook上满足。

您的员工激活应该是赋予员工自己的最佳专业版本。反过来,这是您的品牌,因为它们是您组织的社交代表。它还促进了一个真实的兴趣,让他们为他们工作的组织提供了最佳选择。

接近公司和员工的品牌倡导是有利的,您将获得可持续利益。

3.教你的员工钓鱼

在开始时有一个支持系统。您不必与戴尔或Adobe等社交培训学院开始。但是,至少已经建立了指导方针,提示和最佳实践,并确定您组织内的社会专家,以便为个人或某种一对一指导提供问题。这将为成功的计划设置基础。

一个有效的策略是创造正规的教育内容。在线研讨会、图书馆教育视频充满了社交媒体的指针,培训课程,或短每周或每月会议是所有方法都可以使用,以确保你的员工知道什么是分享和接受的最好方法可以成功分享他们的专家的声音在不同的社交媒体平台。

4.使社会化分享与策划的内容方便

当你为员工提供方便时,他们更有可能活跃起来。作为员工激活计划的一部分,您可以定期提供经过策划的内容。包括相关的博客文章、视频、行业新闻和案例研究。ope体育资讯然后,鼓励你的支持者编辑帖子,以便使用他们个人的声音。

5.与比赛激励

你无法仅靠激励机制来维持一个可持续的员工倡导项目,但它们绝对可以让人们保持兴趣。想想每周的比赛或赠品。比起奖励本身,这种类型的动机更重要的是保持员工的参与度,所以你应该让游戏变得有趣。

6.杠杆技术

是的,有一个用于员工激活的应用程序。事实上,有几种,包括大量机器学习算法和AI-inspired平台.利用这些工具来更有效地激励你的员工。

  • 提升是您可以用来在比例下共享策略内容的LinkedIn资源。这是一个内置的功能,使其无法使用。
  • EveryoneSocial是戴尔和Adobe使用的员工宣传平台,使员工可以非常简单地在他们的社交网络上大规模地分享内容。
  • 动态信号是Analytics附带的员工共享的另一个有用工具。该平台包括发送实时通知和个性化邀请的能力。您还可以创建测验,调查和交互式内容,以保持员工订阅。
  • 适合是Quickbase和MongoDB等公司使用的宣传平台。他们的倡导者激励倡导者在社交网络中分享内容,评论和推荐。
  • 鼓起来允许您创建自定义帖子和策划内容。它还配备了一个点系统,以识别社交恒星和分析以跟踪活动。Drumup使用机器学习和自然语言处理,这意味着您将看到具有策择功能的高度相关内容。
  • 来自Sprout Social的Supsuite的社交平台上还有来自社交平台的解决方案

7.明智地使用您的倡导者

虽然你的员工的社交资料可能有点石出金的效果,但你仍然需要注意你在多大程度上使用了员工的主张。这有两个原因。首先,你不想让你的支持者在社交分享上花费太多时间而感到压力。对他们来说,这应该是简单和容易的,而不是另一个任务。否则,对你的志愿项目感兴趣的人会更少。

第二,也是更重要的一点,过多的社交分享会稀释员工内容的价值和真实性。员工分享之所以如此强大,是因为它是一种个人分享内容,而不是品牌。如果你的员工的社交网络被淹没在帖子中,人们就会开始忽视这些内容,在某种程度上,它会开始让人感觉像是品牌营销内容,而不是真实的见解。

员工的激活会让你的品牌在网上的存在和声誉大大提高信任和参与度。从员工社交分享中产生的线索转变了七倍多比其他领导者。它可以增加销售并将您的品牌建立为更值得信赖的组织。它甚至可以帮助您吸引高级雇用,以帮助您的业务将来更加接替。

另一方面,忽视员工的潜力可能是致命错误。您不仅会错过更多领导和销售的机会,并享受品牌声誉推动。您也缺少有机会帮助您的员工专业发展,并且与他们每周工作40多小时工作的公司更大的价值和与公司的联系 - 这将花费您的大时间。

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opebet体育官网网址Michael Brenner是顶级CMO,内容营销和数字营销的影响者,国际主题演讲家,《Mean People Suck》和《The Content Formula》的作者,是一家领先的内容营销机构Marketing Insider Group的首席执行官和创始人。他曾在SAP和尼尔森等全球品牌的销售和市场营销方面担任领导职务,也曾为蓬勃发展的初创公司工作。今天,Michael帮助建立opebet体育·电竞赛事 领先的品牌和初创公司。订阅这里定期更新。

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