B2B SMB的路线图实现数字转换

数字转换只是一个流行语吗?您的小型企业似乎是无法实现的吗?SMB企业主正在努力解决这些问题并寻求清晰度。

B2B SMB可以实现数字转换;它需要工作,承诺和正确的策略。

为了帮助您开始或继续进步,我们为B2B设计了一条路线图SMB数字转型

快速外卖:

  • 数字转型是保持竞争力和满足客户需求的必要性。
  • SMBS了解数字转型的价值,正在加速努力,但仍然努力解决挑战。
  • B2B SMBS可以通过采用正确的技术,为数字营销,赋予员工提供最佳的技术,为客户提供最小的摩擦来实现数字转换。

SMB和数字转型:领导者在做什么并说

一种最近对3600个SMB的调查发现51%的人正在加速数字转型投资和优先权。他们还指出,大流行扩增了这一点。推动变得更加数字有价值,他们知道它。

这种急于采用的主要司机包括降低成本,鼓舞人心的创新,改进运营,提高业务增长,提高生产力(见下图):

图像:Techaisle.

数字转型对于保持竞争力和满足客户需求至关重要

为什么B2B业务需要改变?流行发出了中断和机会。人们为服务和产品提供不同的方式,opebet正网d即使在B2B领域。电子商务迅速成为B2B的必需品,因为Forrester预测它将袭击美国1,8万亿美元左右2023美元,占销售额的17%。

在大流行之外使它强制性地,B2B买家正在以其他方式变化。目前,周围73%的人制作B2B购买决定是千禧一代。它们是数字本地人,想要轻松,方便的购买方式。

典型的B2B买方大致执行12在线搜索作为研究根据Google的说法。他们也寻求内容,购买前最多可消耗13件。这包括供应商和第三方内容。

图像:聚焦

与您的客户满足他们现在的客户需要强大的数字频道。您需要通过展示解决方案,专业知识和思维领导的内容营销努力引起他们的注意力。您的内容还需要在那些需要投资的搜索中找到才能找到有机SEO

此外,当客户到达您的网站时,需要轻松导航和查找答案。您还需要电子商务框架来销售物理产品或为用户提供自我引导的体验,以便他们购买您的应用程序或服务。

好消息是,这些结果并没有遥不可及的B2B SMB。实施的具体策略将加速或加强您的数字转型

数字转型的路线图:前方方向!

现在,是时候谈论路线图以及上面指出的四个支柱了。

利用正确的技术

无需技术,无法发生数字转换。在考虑实现数字转换的技术时,没有完美的堆栈。它应该支持下一个三个讨论领域:数字营销,员工需求和客户体验。

一词的建议是最大限度地减少您使用的平台数。这很快变得复杂和昂贵。看看两个平台如何提供您需要的东西,例如:

  • 员工的统一通信(UC):这种类型的平台在一起带来通信和协作 - 语音,视频,即时消息,文件共享等。
  • 在一个直观的应用程序中结合Web,电子邮件,社交,指标和工作流的营销平台。
  • 提供个性化建议的电子商务系统,简单安全地进行结账,并收集客户行为的数据。

投资数字营销

许多B2B SMB使用数字营销生成流量和引导。但是,他们还在传统上花费大量的活动营销和销售旅行。现在可以使用其他用途。使用它们投资数字营销的关键领域将有助于受众查找和购买。

这是您可以将这些美元达到数字转型的地方:

  • 迈运工具如上所述。
  • 改进您的数字频道,包括添加电子商务功能或修改您的网站。网站更新可能涉及虚拟产品巡回赛,由访客提供个性化,并添加Chatbots以快速回答问题。
  • 内容营销:投资内容营销提高您的有机排名,导致更多网站流量。如果没有买家在线找到你,你就不能维持数字生态系统。
  • 数据科学和先进技术:如果您想掌握数字频道,您需要依靠人工智能(AI)和机器学习(ML)等内容。AI和ML自主或由实际数据科学家通过数据科学产生洞察。这个有价值的数据可以帮助您更好地预测和市场。

在这些地区预算美元可以导致业务增长和更大的盈利能力。根据您的数字转型目标明智地花费。

赋予你的团队

数字转换的下一个组成部分是支持您的员工。对于这个过程,目标是提高团队的生产力和敏捷性。你要求他们按照记录速度调整。Covid-19可能会加速许多举措。为确保您的团队通过此更改成功,您必须授权他们。

有两种方法可以做到这一点。首先,他们需要正确的技术堆栈来沟通和协作,以及管理流程,增长和规模。他们将无法达到您使用不同传统系统设置的目标。

其次,团队成员需要成为谈话的一部分。文化变革是自上而下的,但它永远不会有效,除非每个人都在同一页面上。公开地与您的员工沟通的原因,如何以及数字转型。它将提供洞察力并提供透明度,员工欣赏。

新客户体验

B2B买家对品牌的数字体验并不新鲜。但是,现在您需要利用数字工具来创建体验,您不能再有面对面。弥合这里的差距可能会产生一些惊人的创新。

例如,您可以使用您的思想领袖,客户或现场中的其他人托管虚拟事件。您还可以使用虚拟现实(VR)或增强现实(AR)作为销售工具(查看下面的视频)。其他较小尺度选项包括视频聊天或向您的应用程序(如适用)添加新功能,以解决独特的挑战。

B2B SMBS数字转换:时间继续进步

数字转换不是一个完整的过程。新技术,市场因素和客户需求将继续重塑该概念。您的重点应符合直观的工具,投资数字营销,支持员工,并在当前环境中提供特殊的客户体验。

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opebet体育官网网址Michael Brenner是一个顶级CMO,内容营销和数字营销影响因素,这是一个国际主题演讲者,“意味着人们吮吸”和“内容公式”,他是一个领先的内容营销机构营销内幕集团的首席执行官和创始人。他在全球品牌等销售和营销中曾在SAP和Nielsen等领导地位工作,以及蓬勃发展的初创公司。今天,Michael帮助建立opebet体育·电竞赛事 领先的品牌和初创公司。订阅这里定期更新。

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